PREGUNTAS FECUENTES ACTUALIZADAS A 12 DE MARZO DE 2009

• Cuales son los horarios de entrega de resultados en laboratorio?

  Rta/ lunes a Viernes en horario de 2:30 pm a 3:30 pm

• En donde y a que hora se hace entrega de los resultados de mamografia ?

  Rta/ en radiologia de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm

• Cuando y donde se hace entrega de los resultados de biopsias?

  Rta/ de lunes a viernes de 8:00 am 4:00pm en el laboatorio de patologia

• En que casos me pueden atender sin documentos?

  Rta/unicamente se presta la atrencion sin documentos al ingreso a urgencias bajo la salvedad de que se hace apertura de la cuenta como usuario particular hasta tanto no presente los docuementos minimos requeridos como la cedula y carne de la EPS-s a la cual este vinculado

• Cuales son los mecanismos para salicitar cita de citas medicas?

  Rta/ por medio del call center de lunes aviernes en horario de 6:00 am a 6:00 pm a las 2065710-2065750-2081369 y desde el dia 25 ales siguiente se encuantra habilitada la linea 3622932 en jornada continua de 8:00 am a 5:00 pm, el segundo mecanismo es por medio del chat del Hospital La Victoria el cual funciona desde las 3:00 de la tarde hasta las 5:00 de la tarde en la pagina www.esevictoria.gov.co

• Cual es el monto del copago según el nivel de encuesta SISBEN para mis citas por Consulta Externa?

  Rta/ Nivel 1 = $1400

  Nivel 2 = $2900

  Nivel 3 = $ 8600

• Estoy embarazada y me remitieron para este hospitalque debo hacer?

  Rta/ Debe acercarce al hospital los días martes y jueves a las 8:00 am y 10:00 am, para la charla educativa, donde se se le explicaran cuidados, riesgos de su embarazo e ingresara al programa de parto humanizado al final de la charla se le asignara su cita de control prenatal con el ginecologo.

• Cuando se realiza asesoria sobre VIH?

  Rta/ poblacion general y gestantes deben presentarse con previa autorizaion de la EPSs y orden medica de lunes a viernes de 7:00 am a 8:00 am, en el consultorio #21

• Mi bebe nacio pesando menos de 2500 gramos y no nacio en este hospital que debo hacer?

  Rta/ si su bebe nacio pesando menos a 2500 gramos y/o menos de 37 semanas de edad gestacional el Hospital le ofrece el programa llamado Plan Canguro donde se le explican los cuidados necesarios para su bebe y de acuerdo a la evolucion de su bebe las citas con medico pediatra se asignaran cada semana o cada mes, previa .

• Cuando se realiza el Programa Plan Canguros?

  Rta/ los lunes, miercoles y viernes en horario de 8:00 am a 12:00 mconsultorio # 21

• Si su bebe nacio en el hospital la victoria y es de bajo peso que debo hacer ?

  Rta/ Se le brinda a la mamita un entrenamiento que es el primer paso que se le da antes de la salida de su bebe canguro de las unidades de recien nacido basica e intermedia,se desarrolla los dias lunes, miercoles y viernes a las 10:00 am