Buscando mejorar los procesos y procedimientos manejados en nuestra institución, especialmente aquellos en los que se ven involucrados nuestros usuarios, se han desarrollado aplicativos que facilitan las actividades realizadas por los funcionarios que atienden público, estos son:

Software de quejas y reclamos:

Este aplicativo busca reflejar la opinión , sugerencias, quejas y reclamos que presentan cada uno de los usuarios que utilizan nuestros servicios, a su vez sirve como herramienta para reportar información solicitada por la Secretaría Distrital de Salud de manera mensual. Mediante la implementación de este aplicativo se automatizó todo el proceso manejado en la Oficina de Quejas y Reclamos.

Software para la aplicación encuestas socioeconómicas:

El desarrollo de este aplicativo permite efectuar de manera automatizada la realización de la encuesta socioeconómica para usuarios que no tienen ninguna clase de seguridad social. Este aplicativo permite obtener información que debe ser reportada mensualmente a la Secretaría Distrital de Salud.

Software Referencia y Contra Referencia para urgencias y consulta externa:

Software que permite almacenar información referente a las remisiones efectuadas por el hospital y aquellas que nos llegan de otras entidades adscritas y no adscritas a la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá. La información almacenada con cada una de sus variables, debe ser reportada a la Secrtaría Distrital de Salud con una periodicidad mensual.

Software para la construcción y validación de RIPS:

Este Software permite organizar, construir y validar los Registros Individuales de Prestación de Servicios (RIPS), necesarios para la presentación de las cuentas de cobro a cada uno de los diferentes pagadores.